焚き火台の問い合わせ先は？電話・営業時間と事前に整理する項目

焚き火台を買う前に、サイズや仕様について直接聞いてみたいことがあります。そのとき、どこへ、どの方法で連絡できるのかは、意外と分かりにくいものです。

当社は和柄の焚き火台をつくっている会社です。電話・メール・お問い合わせフォームの3つの連絡方法と、連絡の前に手元で整理しておくとよい項目を、公式サイトの記載にもとづいてまとめます。

Holy Groundには、どう連絡できますか？

連絡方法は、電話、メール、お問い合わせフォームの3つです。電話番号と営業時間は各商品ページにも載っており、メールアドレスは会社概要に記載されています。

電話は平日の日中が対象

商品ページには「お電話でお問い合わせ」として、03-3692-2696と、営業時間9:00-17:30（月〜金）が記載されています。土曜・日曜・祝日の扱いは、公式サイトに記載がありません。週末にキャンプの準備をしている方は、平日の昼間に電話ができるかどうかを、先に考えておくとよいでしょう。

メールとフォームは時間を選ばない

会社概要には、メールアドレスとして holyground@fujigom.co.jp が記載されています。また、公式サイトにはお問い合わせフォームもあります。電話をかけにくい時間帯でも、文章にして送っておけるのが利点です。ただし、返信までの日数は書かれていませんので、キャンプの予定日が近いときは、余裕をもって連絡してください。

問い合わせ先と購入先は別に用意されている

各商品ページには、お電話での問い合わせ案内とは別に、BASE・Yahoo・Amazonの購入サイトへの案内があります。質問は電話やフォームで、購入手続きは各購入サイトで、という役割分担です。購入サイトによって表示が異なる場合がありますので、迷ったときは商品ページの記載をもとに、問い合わせ先で確かめるとよいでしょう。

先に商品ページで分かることを済ませておく

商品ページには、本体の寸法、重量、塗装、脚や底板の仕様、価格がまとまっています。これらはページを見れば分かる内容ですので、連絡の前に目を通しておくと、「ページには書かれていないが気になる点」だけを質問できます。聞く側にとっても、聞かれる側にとっても、話が早く進む進め方です。

焚き火のルールは場所によって異なります。直火の可否、薪の持ち込み、使用できる時間帯などは、利用されるキャンプ場や自治体の定めに従ってください。

問い合わせの前に、何を整理しておけばよいですか？

質問が具体的なほど、答える側も伝えやすくなります。機種、使う場所、人数、積載、オーダーメイドの相談か、の5点を手元で整理しておきましょう。

5つの項目を表にしてみる

下の表は、連絡の前に書き出しておくとよい項目の例です。公式に定められた書式ではなく、当社の一般的な整理です。全部が埋まっていなくても、分かる範囲で書いておけば十分に役立ちます。

出典：表の項目は、お問い合わせ前の整理の一例として当社が作成したものです（2026年10月25日）。公式サイトに、問い合わせ時に必須の項目が定められているわけではありません。

機種と使用場所は、とくに伝わりやすい

機種が決まっていれば、機種名を書くだけで質問の範囲が絞られます。使用場所は、キャンプ場の利用ルールによって焚き火台の種類や使い方に制約がある場合もあるため、分かる範囲で添えておくと、話が早くなります。ルールそのものは各キャンプ場や自治体で異なりますので、公式サイトの案内ではなく、利用先でご確認ください。

人数と積載は、大きさの相談に役立つ

人数は焚き火を囲む広さ、積載は持ち運びの手段に関わります。焚き火台のサイズや重量は商品ページに仕様として載っていますので、まずその数字を見たうえで、自分の条件に合うか迷う点を質問するのがスムーズです。

オーダーメイドの相談は、別枠で考える

公式サイトには、完全受注生産のオーダーメイド焚き火台に対応しており、お望みの柄での制作が可能で、詳しくはお問い合わせくださいと書かれています。価格、納期、数量の条件は、公式サイトに記載がないため、この記事でもお伝えできません。オーダーメイドの相談は、通常の購入前の質問とは別に、その旨を最初に伝えておくとよいでしょう。

質問の例を考えてみる

たとえば「この機種の収納時のサイズと重さは、積載に収まるか」「使用場所のルールで確認すべき点は何か」など、自分の条件を添えた質問であれば、受け取る側も答えやすいと考えられます。逆に、商品ページにすでに書かれている価格や寸法を尋ねるだけであれば、ページを見れば分かる場合もあります。

電話をかける前に、メモを手元に置く

電話では、聞きたいことを順番に伝える余裕がなくなることがあります。上の表に書き出した内容に加えて、聞きたいことを2〜3個、短い文でメモしておきましょう。回答を書き留めるための紙やアプリも、手元に用意しておくと安心です。営業時間は平日の日中ですので、時間に余裕のあるときにかけるのがよいと考えられます。

メールやフォームで送るときの書き方

文章で送る場合は、最初に何について聞きたいのかを一文で書き、その後に機種、使う場所、人数、積載を続けると読みやすくなります。一度に聞くことが多すぎると、返信も長くなりますので、優先度の高い質問から並べておくとよいでしょう。個人情報の取り扱いについては、お問い合わせページの案内をご確認ください。

問い合わせで聞くこと、現場で確かめること

焚き火台の仕様や、オーダーメイドの可否は、問い合わせ先で確かめられる事柄です。一方で、キャンプ場で焚き火が使えるか、直火の可否や使える時間帯といったルールは、利用先の管理者が決めています。聞く相手を間違えないように、「製品のこと」は問い合わせ先、「場所のこと」は利用先と、分けて考えておきましょう。

キャンプ前の連絡には余裕をもつ

返信までの日数や、商品の在庫・発送に関する目安は、この記事でお伝えできる内容ではありません。キャンプの日程が決まっている場合は、日程に近づく前の、余裕のある時期に連絡しておくと安心です。

焚き火台の問い合わせについて、よくいただくご質問は？

電話、メール、オーダーメイドに関するご質問をまとめました。公式サイトに記載のない内容は、そのままお伝えしています。

お問い合わせは、どこから送れますか？

お問い合わせフォームは、公式サイトのお問い合わせページにあります。電話をかけにくい時間帯でも、こちらから送れます。

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焚き火台やオーダーメイドについてのご質問は、お問い合わせページから送れます。

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